Política de Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD BeStylish®
Lo invitamos a leer nuestra Política de privacidad y cookies completa a continuación para comprender completamente cómo usaremos sus datos personales y los derechos que tiene en relación con ellos.
1. QUIENES SOMOS .
Somos la tienda de ropa en línea BeStylish ® , una marca registrada en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial de Portugal y está representada legalmente por Bruno Figueiredo, titular de los derechos de marca y responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Identificación: Bruno Figueiredo (representante de BeStylish ® )
Dirección: Apartado 36, 2334-909 Entroncamento
Teléfono: (+351) 917 392 360
Correo electrónico: bfigueiredo@bestylish.pt
Delegado de Protección de Datos Contacto: protecao.dados@bestylish.pt
2. CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS SUS DATOS.
Durante el proceso de compra en nuestro sitio web, deberá compartir algunos datos con nosotros. Se pueden solicitar los siguientes datos:
- Datos identificativos - Nombre, apellidos, idioma y país de residencia, datos de contacto, etc.
- Información necesaria para el pago y tratamiento logístico de sus pedidos - por ejemplo, puede ser necesario facilitar sus datos de pago o tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.
- Datos de conexión, geolocalización y/o navegación
- Información comercial/de marketing , por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín.
- Datos sobre tus gustos y preferencias.
La finalidad de la recogida de tus datos está relacionada con las compras que realizas en la tienda online BeStylish® . La recogida de datos servirá para:
2.1 - Gestionar tu registro como usuario:
Al registrarse como usuario en nuestro sitio web, necesitamos procesar sus datos para identificarlo como usuario y darle acceso a sus diversas características, productos y servicios que están disponibles para usted como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado utilizando herramientas preparadas para este fin dentro de su Área de Cliente o contactándonos a través de Atención al Cliente, a través del correo electrónico protecao.dados@bestylish.pt
2.2 - Gestiona tus pedidos:
La gestión de sus pedidos puede implicar la compra de productos, la respuesta a sus preguntas, el envío de pedidos, la gestión de cambios o devoluciones. Para seguir este proceso puede ser necesario:
- Contactarlo para informarle sobre actualizaciones del pedido, o transmitirle información sobre las características, productos o servicios adquiridos, incluidas encuestas de calidad y que le permitan establecer el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado o los productos adquiridos.
- Gestionar el pago de los productos que compras, independientemente del método de pago utilizado. Es posible que necesitemos almacenar algunos datos sobre sus pagos. Por ejemplo, si al comprar algunos de nuestros productos a través del sitio web, decide guardar los datos de su tarjeta de crédito para futuras compras, necesitamos procesar los datos indicados para la activación de esa funcionalidad. Al permitir este registro, en una futura compra tus datos pueden aparecer automáticamente para que no tengas que volver a introducirlos. Este no es un procedimiento obligatorio. También puede solicitar la eliminación de estos datos en una fecha posterior.
- Activar los mecanismos necesarios para prevenir posibles fraudes contra usted y contra nosotros durante el proceso de compra. Si nuestros sistemas consideran que una operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede resultar en el bloqueo de la transacción.
- Gestionar eventuales cambios o devoluciones tras realizar una compra y gestionar solicitudes de información sobre disponibilidad de artículos, reservas de productos a través de nuestra web.
- Recopilar datos para la facturación y envío de documentos de compra de los productos adquiridos.
- Ayuda con la compra de servicios y características, como la adquisición de una Tarjeta de regalo o Vales de descuento.
- Responder a las solicitudes o peticiones que realices sobre tus pedidos. Solo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud.
2.3 - Para fines de comercialización:
Este aspecto incluye el tratamiento de sus datos, principalmente para la suscripción a nuestra newsletter, envío de información personalizada sobre nuestros productos y servicios. En este caso, podemos evaluar sus preferencias e informarle sobre los productos que creemos que se adaptan mejor a sus gustos para que tenga una experiencia de compra más agradable en nuestra tienda. Respecto a la newsletter, le informamos que podrá darse de baja en cualquier momento, utilizando los medios previstos al efecto en cada correo electrónico. Si no puede hacerlo a través del enlace de cancelación de suscripción, infórmenos de su intención a protecao.dados@bestylish.pt
Las comunicaciones que te realizaremos serán siempre relacionadas con nuestra tienda. No compartimos sus datos con terceros con fines de marketing.
Ocasionalmente podremos realizar acciones promocionales, como hobbies, etc. Al participar en cualquier acción promocional, nos autorizas a tratar los datos que nos has puesto a disposición en función de cada acción promocional y a comunicarlos a través de diversos medios como redes sociales o en nuestra página web. En cada acción promocional en la que participes, tendrás disponibles los términos y condiciones donde te daremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.
También podremos difundir a través de nuestra web o de nuestros canales en las redes sociales, fotografías o imágenes que haya compartido públicamente, o que haya enviado de forma privada, siempre que nos dé su consentimiento expreso a tal efecto. Como por ejemplo en álbumes o secciones de “Clientes Satisfechos” u otros por el estilo. Si no desea que se compartan, tiene derecho a hacerlo y respetaremos su decisión.
Tus datos podrán ser recogidos online a través de nuestra web o por chat en nuestros perfiles oficiales de redes sociales y también por correo electrónico y teléfono (llamada o sms).
Habrá campos de datos obligatorios. Estos son datos esenciales para que podamos dar seguimiento a sus pedidos y brindar cualquier servicio necesario como resultado de los mismos. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de estos servicios o características.
2.4 - Análisis de funcionalidad y calidad para mejorar nuestros servicios:
Al acceder a nuestro sitio web, le informamos que trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos. El objetivo de este análisis es comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda y así poder mejorarla. También podremos realizar encuestas de calidad dirigidas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios para identificar áreas en las que podemos mejorar.
3. QUÉ LEGITIMACIÓN TENEMOS PARA UTILIZAR SUS DATOS.
Desde un punto de vista legal, tenemos la base para procesar sus datos por diferentes motivos. El principal es el hecho de que necesitamos recopilarlos, almacenarlos y procesarlos para ejecutar el contrato que acepta celebrar con nosotros cuando se registra y realiza una compra de nuestros artículos o utiliza cualquiera de nuestros servicios. No obstante, existen otros motivos que nos legitiman para utilizarlos, como por ejemplo el interés en atender sus consultas o el consentimiento que nos otorga para enviarle nuestra newsletter, entre otros.
Describimos a continuación las razones por las que utilizamos sus datos:
- Gestionar su registro como usuario de nuestra Plataforma.
Para registrarse como usuario en nuestro sitio web, necesitamos tratar sus datos personales, para que podamos gestionar su registro y confirmar que cumple con los términos de uso de nuestra tienda.
- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de productos o servicios.
El tratamiento de sus datos es imprescindible para la celebración del contrato de compraventa que se crea al adquirir productos en nuestra tienda.
Consideramos que existe un interés legítimo en realizar las operaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes a la hora de realizar una compra. Desde nuestro punto de vista, el tratamiento de estos datos es positivo para todas las partes que intervienen a la hora de pagar una compra y en especial para ti, ya que así podemos tomar medidas para protegerte frente a intentos de fraude realizados por terceros.
- Apoyo al cliente.
Asimismo, consideramos que existe un interés legítimo en poder atender las solicitudes o consultas que nos realice a través de los distintos medios de contacto disponibles. El tratamiento de estos datos puede ser útil para que podamos ayudar adecuadamente y dar respuesta a las solicitudes realizadas.
Cuando se pone en contacto con nosotros para resolver cualquier asunto relacionado con sus compras, por ejemplo cambios o devoluciones, el tratamiento de sus datos es necesario para que podamos dar seguimiento al cumplimiento legal de nuestras obligaciones y ayudarle en todas las operaciones necesarias.
- Marketing.
La base legal para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento que nos otorga, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, correo electrónico, redes sociales, etc., y cuando acepta los términos y condiciones para participar en acciones promocionales, o para publicar sus fotografías en nuestra plataforma o en nuestras redes sociales.
Para poder mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo en definir un perfil con la información que nos facilitas, como tu historial de navegación, preferencias o compras, así como los datos personales que nos has facilitado. . Consideramos que el tratamiento de estos datos es beneficioso para usted porque nos permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a la información de acuerdo con sus preferencias.
4 - ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial con nuestra tienda o mientras no se solicite su supresión.
5 - CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS.
Compartiremos sus datos con:
- Proveedores de servicios de logística, transporte y entrega. Estos socios brindan asistencia o apoyo, por ejemplo, transportistas con los que tenemos contratos para la distribución de nuestros productos.
- Proveedores de servicios tecnológicos. Estos socios proporcionan herramientas de apoyo a la actividad que realizamos, por ejemplo, la empresa responsable de la parte técnica de nuestra plataforma, la empresa de chat en línea, la empresa del programa de facturación u otros colaboradores externos con los que podemos firmar un acuerdo para mejorar la calidad. de nuestro servicio.
Por razones de eficiencia y calidad del servicio que brindamos, algunos de nuestros empleados se encuentran fuera de la Unión Europea (en nuestro caso particular en los Estados Unidos de América). Le informamos que en estos casos sus datos se mantienen seguros bajo el Escudo de Privacidad. Si quieres saber más sobre este tipo de certificación, puedes consultar más información en el siguiente enlace:
- Proveedores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad.
6. SUS DERECHOS.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y garantizar el cumplimiento de sus derechos.
Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también tiene otros derechos, por ejemplo, oponerse a que utilicemos sus datos o el derecho a la portabilidad, por ejemplo, a transferir los datos a otra empresa a petición suya.
El mantenimiento o supresión de sus datos no tiene coste alguno, pudiendo acceder a ellos, modificarlos o suprimirlos a través de las herramientas dispuestas al efecto, en el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página principal: ACCEDER A MIS DATOS (RGPD)
Si no es posible, o no puede realizar estas operaciones de esta manera, puede enviar un correo electrónico con la acción a realizar (agregar, modificar o eliminar datos) a la siguiente dirección: protecao.dados@bestylish.pt
SIEMPRE TENDRÁS DERECHO A:
- Solicitar el acceso a sus datos. Si eres un usuario registrado en nuestra web, también puedes consultar esta información en el apartado correspondiente a tus datos personales.
- Pedirnos que rectifiquemos los datos que ya tenemos. Si es un usuario registrado en nuestro sitio web, también puede acceder a la sección correspondiente a sus datos personales en su cuenta para modificar o actualizar sus datos personales. En cualquier caso, tenga en cuenta que al facilitarnos activamente sus datos personales de cualquier forma, garantiza que los mismos son ciertos y exactos y se compromete a comunicarnos cualquier cambio o alteración de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero derivado de la información incorrecta, inexacta o incompleta proporcionada en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.
- Pedirnos que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que debamos seguir tratándolos, o cuando ya no estemos legalmente autorizados para tratarlos.
- Solicitar que cancelemos o limitemos el tratamiento de tus datos, lo que significa que en determinados casos puedes solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando lo necesites.
Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
También tendrá derecho a la portabilidad de sus datos. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para que puedas transmitirlos directamente a otra entidad sin impedimento por nuestra parte.
Por otro lado, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Por último, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente, en particular:
Comisión Nacional de Protección de Datos - CNPD
San R. Benito, 148-3°
1200-821 Lisboa
tel. +351 21 392 84 00
Fax +351 21 397 68 32
correo electrónico: geral@cnpd.pt
Sitio web: http://www.cnpd.pt/
San R. Benito, 148-3°
1200-821 Lisboa
tel. +351 21 392 84 00
Fax +351 21 397 68 32
correo electrónico: geral@cnpd.pt
Sitio web: http://www.cnpd.pt/
7 - DATOS DE TERCEROS
Puede haber situaciones en las que sea necesario facilitarnos datos de terceros. Por ejemplo, si desea ofrecer un certificado de regalo o algo similar, deberá proporcionarnos algunos detalles sobre esa persona. Si nos proporciona datos personales de terceros, garantiza que ha informado a las personas involucradas de los propósitos y cómo necesitamos tratar sus datos personales.
8 - CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Es posible que modifiquemos la información mencionada en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo consideremos apropiado. Si esto sucede, recibirá una notificación de diferentes formas a través de la Plataforma, por ejemplo, a través de un banner, una ventana emergente o a través de su dirección de correo electrónico para que pueda revisar los cambios, evaluarlos y, en su caso, oponerse. y cancelar cualquier servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de privacidad y cookies de vez en cuando en caso de que se realicen cambios menores.
9 - GALLETAS
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, comprender cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Lea nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su propósito y otra información útil.
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¿Qué Cookies específicas utiliza este sitio web y con qué fines?
El siguiente listado muestra las Cookies, etiquetas y otros dispositivos similares utilizados en este sitio web, junto con información al respecto, duración y gestión (propietario y terceros) de cada uno de ellos :
- IDENTIFICACIÓN DE USUARIO
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- IDENTIFICADOR DE SESIÓN
Se utilizan para identificar la sesión http del usuario. Son comunes en todas las aplicaciones web para identificar las solicitudes de los usuarios durante la sesión.
- ESTADO DE NAVEGACIÓN
Permiten identificar el estado de navegación del usuario (login, primera página, primer acceso, estado de scroll, estado de votación, etc.)
- OPCIONES DEL USUARIO
Almacenan valores de sesión elegidos por el usuario, como tienda, idioma, moneda, productos, talla, etc.
- CESTA DE LA COMPRA
Almacenan información relativa a la mini cesta de la compra, así como los elementos de identificación del usuario asociados a la citada cesta.
- PROTOCOLO
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- ORIGEN
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